Up selling y Cross selling para aumentar ventas

Las estrategias de Up selling y Cross selling son ideales para estrategias de marketing en plataformas e-commerce porque al aplicarlas seguramente aumentarás la venta de productos y servicios. A continuación te vamos a decir de qué se tratan y como aplicarlas.

Up selling

Se trata de mostrarle a los clientes (en la web) aquellos productos que te convenga más vender, de mayor calidad o similares a los que el usuario se encuentre visualizando en un momento determinado.

La técnica funciona como un método persuasivo para que vendas lo que te interese, bien sea para obtener un mayor beneficio o para salir de productos que tienen mucho tiempo en stock.

Cuando apliques esta estrategia es importante que lo hagas antes de que el usuario ingrese al carrito de compra para que tenga tiempo de decidir, entre el producto que ya estaba visualizando y la opción con la que aplicarás up selling.

Por ejemplo, si alguien está viendo un reproductor de música en tu e-commerce pero este es muy económico, puedes presentarle dentro de la misma página otras opciones que pueden ser mejores en cuanto a diseño, características e incluso mayor precio.

Aplicando el up selling le mostrarás al usuario que de verdad te preocupas por la calidad de los productos que adquiere y siempre buscas ofrecerle lo mejor.

Lugar recomendado para el up selling: página del producto. No aplicarlo en el carrito de compra.

upselling1

Cross selling

Es bastante simple y mucho más fácil de aplicar. La idea es ofrecer a los clientes productos complementarios al que desea comprar o ha comprado. Se le conoce como multiplicador de ventas o ventas cruzadas ya que ayuda a generar más compras a través de un solo producto.

Un ejemplo de esta técnica puede ser cuando alguien está por comprar un teléfono inteligente. Para aplicar el cross selling puedes ofrecerle forros creativos para el celular, carcasas y otros accesorios que puedan usarse con el smartphone.

Lugar recomendado para el cross selling: página de descripción del producto, carrito de compra, email de confirmación e incluso en la página de agradecimiento (thank page) al adquirir el producto principal.

cross selling

Aquí encontramos ejemplos de ambos métodos:

Upselling-y-Cross-selling-para-aumentar-ventas-smartapps

¿Estás preparado para la explosión de ventas en tu e-commerce?

Por Marlis Mejías

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